Trocas e Devoluções

Adotamos em nossa Política de Trocas e Devoluções critérios mais vantajosos ao cliente se comparados com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, através do e-mail atendimento@wunderbar.com.br.

 

Troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento ou opção desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. Nós garantimos o direito de troca por 30 dias! A despesa do frete de devolução do produto é por conta da empresa. Pode ser embalado com papel pardo simples e deve ser postado com a etiqueta de postagem disponibilizada por nossa equipe de atendimento ao cliente. Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@wunderbar.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, então responderemos o e-mail, já informando como proseguir.

 

Troca de itens com defeito

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a WB Moda arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente).

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail atendimento@wunderbar.com.br, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.

Providenciaremos a troca por outro item igual ou por outro de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber o valor como crédito na loja. 

 

Política de reembolso

Caso não desejar fazer a troca do produto e estiver dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, podemos fazer o reembolso após o recebimento do produto devolvido. Antes de fazer o envio, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail atendimento@wunderbar.com.br para consultar a viabilidade do reembolso.

Sobre a loja

Moda Básica Plus Size, Moda Básica Infantil, Moda básica Adulto. Produtos de fabricação própria e garantia de qualidade. Troca garantida! Compra Segura!

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

WB MODA COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA - CNPJ: 37.642.130/0001-38 © Todos os direitos reservados. 2021